Questions fréquentes sur l'abonnement

À l'issue de la période d'engagement initiale, vous pouvez résilier à tout moment, sans motif ni pénalité, avec un préavis d'un mois. La demande se fait depuis votre espace membre member.magicfit.fr ou depuis l'application mobile. Le club accuse réception et vous confirme par courrier électronique la date à laquelle la résiliation prend effet.

Oui. Si vous avez souscrit votre abonnement en ligne, vous pouvez aussi résilier par le moyen en ligne mis à votre disposition, conformément à l'article L.215-1-1 du code de la consommation.

Les conditions générales renvoient les cas de résiliation anticipée pour motif légitime à l'article 16 (interruption d'abonnement) : raisons médicales, professionnelles, ou déménagement à plus de 50 km de votre lieu d'inscription, sur justificatif. Voir la question « Que se passe-t-il en cas de déménagement, de mutation ou de raison médicale ? » ci-dessous.

Oui, si vous avez souscrit en ligne : vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalité, à compter du lendemain de la conclusion du contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire type, disponible sur magicfit.fr/retractation-dabonnement, ou toute déclaration sans ambiguïté adressée au club. Le club rembourse l'intégralité des sommes versées, frais de dossier compris, au plus tard quatorze jours après avoir été informé. Un abonnement souscrit sur place, au club, n'ouvre pas droit à ce délai.

Oui, en cas de manquement grave à vos obligations (par exemple un défaut de paiement persistant, la mise en danger d'autrui ou la remise de votre moyen d'accès à un tiers). La résiliation est précédée d'une mise en demeure écrite qui vous laisse quinze jours pour remédier au manquement ou présenter vos observations, sauf urgence liée à la gravité des faits ou à la sécurité. Les sommes correspondant à la période postérieure à la résiliation vous sont remboursées.

Votre contrat se poursuit pour une durée indéterminée et se renouvelle de mois en mois par tacite reconduction, jusqu'à ce que l'une des parties y mette fin. La formule Sans engagement est conclue dès l'origine pour une durée indéterminée.

Oui. Le club vous informe, par courrier nominatif ou par courrier électronique dédié, trois mois avant la date anniversaire du contrat, de la possibilité de ne pas le reconduire. Si vous n'avez pas reçu cette information, vous pouvez mettre fin gratuitement au contrat à tout moment à compter de la date de reconduction.

Un mois, après la période d'engagement initiale. La formule Sans engagement se résilie dans les mêmes conditions dès la souscription. Les options d'abonnement se résilient aussi avec un préavis d'un mois, sauf si elles ont été réglées au comptant pour une période déterminée.

Non. Les abonnements réglés au comptant (1 mois, 3 mois, 6 mois, 12 mois, carnet) ne se renouvellent pas automatiquement : à leur terme, il faut souscrire un nouveau contrat aux conditions alors en vigueur.

Oui, sur présentation d'un certificat médical d'inaptitude temporaire à la pratique physique et sportive. La suspension prend effet le lendemain de la remise du certificat, et les prélèvements sont interrompus pendant sa durée. Le contrat reprend à la fin de la période d'inaptitude prescrite, et sa durée restante est prolongée d'autant.

En cas de force majeure, vous devez justifier votre demande : certificat médical pour une raison médicale, contrat de travail pour une raison professionnelle, contrat de bail ou compromis de vente pour un déménagement à plus de 50 km de votre lieu d'inscription. Le club vous proposera une solution à compter du deuxième mois d'interruption, pour ne pas vous faire supporter la charge des mois d'abonnement non consommés. Cette règle concerne les formules en prélèvements : Illimité, Duo et Étudiant.

Non. La fermeture ponctuelle du club, notamment les jours fériés, pendant les congés annoncés ou pour des travaux temporaires, n'ouvre droit ni à remboursement, ni à prolongation, ni à indemnité. En revanche, si une modification durable des horaires réduit de façon substantielle les plages d'ouverture, vous pouvez résilier sans frais ni préavis dans le mois qui suit l'information.

Oui, dans les clubs de la même enseigne que votre club d'inscription, sauf mention contraire de votre formule : un abonnement souscrit dans un club Magicfit vaut dans tous les clubs Magicfit, un abonnement Magicfit City dans tous les clubs Magicfit City, un abonnement Magicfit Hit dans tous les clubs Magicfit Hit, sauf conditions particulières affichées au club. Il ne donne pas accès aux clubs d'une autre enseigne. Dans le club visité, vous utilisez librement les installations et les équipements, pendant ses horaires d'ouverture. En revanche, la réservation des cours collectifs, des séances de small group et des suivis personnalisés est réservée aux adhérents du club concerné. La liste des clubs accessibles figure dans votre espace membre.

Les conditions générales ne prévoient pas de transfert d'abonnement d'un club à l'autre : votre contrat est souscrit auprès de l'établissement où vous vous êtes inscrit. Votre abonnement vous donne en revanche accès aux clubs de la même enseigne (voir la question précédente). Renseignez-vous auprès de votre club. En cas de déménagement à plus de 50 km de votre lieu d'inscription, l'article 16 s'applique (voir plus haut).

L'abonnement est payable d'avance par prélèvement bancaire toutes les quatre semaines, soit treize prélèvements sur cinquante-deux semaines. La date de prélèvement varie donc d'un mois à l'autre.

Pour les abonnements payés par prélèvement, une cotisation annuelle forfaitaire, destinée au renouvellement du matériel du club, s'ajoute à la cotisation mensuelle. Elle est prélevée une seule fois par année civile, entre le 7e et le 10e mois d'abonnement. Son montant figure à l'article 6.9 des conditions générales. Elle ne s'applique pas aux abonnements réglés au comptant.

Informez votre club sans délai et fournissez-lui les éléments nécessaires à la mise en place d'un nouveau mandat de prélèvement.

Régularisez sans délai le montant dû, par tout moyen, directement au club ou depuis votre espace membre. Les frais bancaires effectivement supportés par le club à cause du rejet vous sont refacturés à l'euro près, sur justificatif. Après une mise en demeure restée sans effet pendant quinze jours, le club peut suspendre l'accès aux installations jusqu'à régularisation.

Pas pendant la période d'engagement initiale. Ensuite, le club peut réviser ses tarifs : toute révision vous est notifiée par courrier électronique et sur votre espace membre au moins un mois avant sa date d'application. Si vous ne l'acceptez pas, vous pouvez résilier sans frais ni préavis dans le mois qui suit cette notification, depuis votre espace membre.

Une note vous est remise pour tout achat, quel qu'en soit le montant, en main propre ou par courrier électronique. Vos factures sont aussi disponibles dans votre espace membre.

La perte ou la détérioration d'un badge donne lieu à la facturation d'un badge de remplacement, au tarif affiché dans le club. Votre moyen d'accès, badge ou QR code, est strictement personnel : il ne peut être ni prêté ni transmis.

Non. Une séance annulée ou reportée ponctuellement n'ouvre droit ni à remboursement, ni à prolongation, ni à indemnité. Les plannings sont allégés pendant les vacances scolaires et les jours fériés.

La formule ADO est réservée aux 15 à 17 ans révolus, dans les clubs qui la proposent. Le contrat est souscrit et signé par le représentant légal. L'adhérent mineur accède au club seulement pendant les créneaux avec présence de personnel : l'accès libre lui est interdit.

D'abord à votre club ou au service client. Si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation (article 17), puis, le cas échéant, la juridiction compétente.